Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran: Ganzheitliche Beratung unserer Neu- und Bestandskunden in der Telefon-/ und Videoberatung Erteilen von allgemeinen Vertragsauskünften und Produktinformationen Angebotserstellung, Entscheidung über die Annahme von Risiken & Abschlüsse im Direktgeschäft Aktualisierung bestehender Verträge sowie Ansprache von Deckungslücken Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter Schadenannahme unserer Kunden und Antragstellern sowie Erstellen von Schadenzahlungen Aktives Schadenmanagement im Bereich Kraftfahrt/Schaden, insbesondere in der Vermittlung von Partnerwerkstätten und Unfallersatzfahrzeugen Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Kunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse Sie verfügen über eine lösungs-/ und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV