Addetto/a contact center per assistenza clienti

Nel settore della gestione delle relazioni e servizi clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a contact center da inserire nel nostro team operativo dedicato all'assistenza telefonica. La risorsa gestirà chiamate in entrata da clienti, raccoglierà le richieste, registrerà le segnalazioni su CRM aziendale e collaborerà con il back office per la risoluzione dei casi. Mansioni principali: * gestione delle telefonate inbound e gestione della comunicazione con il cliente (~70-90 contatti al giorno) * registrazione delle richieste e monitoraggio dei ticket nel sistema gestionale * fornitura di informazioni sui servizi aziendali e supporto alle esigenze clienti * coordinamento con gli uffici interni per follow-up e risoluzione delle segnalazioni * supporto al team nella redazione di report periodici su qualità del servizio Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e relazionali * dimestichezza con il personal computer e software di ticketing * predisposizione all'ascolto e al problem-solving * disponibilità a lavorare su turni in fascia diurna * anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € * Buoni pasto * Formazione continua su strumenti aziendali e procedure * Orario full-time su 5 giorni Sede di lavoro: Grosseto