Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft
• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder eine andere vergleichbare Ausbildung
• Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
• Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister
• Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten
• Flexibilität, Teamgeist, Überblick und Struktur selbst in komplexen Situationen sowie eine prozessorientierte Denkweise

Das bieten wir dir

• Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen und Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
• Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und aufstrebenden Unternehmen
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum
• Arbeiten in einem brandneuen, hochmodern ausgestatten Logistikzentrum mit absoluter „State of the Art“ Technik
• Teil eines kooperativen Teams sein, das kontinuierlich voneinander lernt und sich gegenseitig unterstützt, um anspruchsvolle Kundenbedürfnisse in hohem Maße zu erfüllen
• Kontaktinformationen & zusätzliches
• Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
• Teile uns bitte dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung mit.

Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Sophie Possmann gerne zur Verfügung

E-Mail

• <[email hidden]>
• Eine rasche Rückmeldung ist bei uns garantiert - wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!