Field engineer - Nivel 1

• Desde Pacifica Continental conjunto a importante empresa Argentina dedicada a Networking, Ciberseguridad y DataCenter, nos encontramos busuqeda un perfil para el puesto de
• Ingeniero de Campo (Field Engineer)
• para realizar servicios soporte e implementación.

Las tareas fundamentalmente serán

• Atención a clientes con soporte de 1er nivel.
• Gestión de tickets (Revisión diaria, Respuesta Inicial, Priorización, Categorización, seguimiento, SLA, etc) • ABM de los datos de acceso a los clientes en la Intranet
• Guardia pasiva de soporte fuera de hora
• Apertura de incidentes con las Marcas
• Colaboración con ingenieros de 2do y 3er nivel en la implementación de soluciones (routing, switching, wireless, seguridad, servers, storage, etc)
• Rackeo y conexión física de equipamiento
• Configuración de equipamiento
• Posibilidad evelntual de trabajos de implementación fuera de hora y fines de semana, de forma programada y con paga extra
• Troubleshooting de problemas de configuración en forma remota y onsite
• Realizar relevamientos de infraestructura de comunicaciones, informes y recomendaciones

• Conocimientos y Tecnologías
• El candidato deberá manejar las siguientes tecnologías y conocimientos.

• Routing (Mandatorio conocimientos básicos)
• Switching (Mandatorio conocimientos intermedios)
• Firewall (Mandatorio conocimientos básicos)
• Wireless (Mandatorio conocimientos básicos)
• VoIP (Deseable conocimientos básicos)
• Virtualización (Mandartorio conocimiento básicos)
• Storage (Deseable conocimientos básicos)
• BackUP (Deseable conocimientos básicos)

Experiencia

El candidato deberá tener experiencia de entre 3 a 5 años comprobable en campo.

Idioma

Inglés: se requiere conocimiento de inglés de lectura para poder interpretar datasheets e información técnica y oral para poder interactuar con los centros de soporte de los fabricantes.

Beneficios

• Modalidad Híbrida (presencial y home working)
• Alta flexibilidad
• Capacitación continua en tecnologías y marcas líderes. Certificaciones
• Plan de beneficios corporativos (acuerdos con descuentos en restaurantes, turismo, indumentaria, entre otros)