Head of VIP

HEAD OF VIP

Como

Head of VIP

, serás responsable de liderar la estrategia y ejecución del programa VIP, asegurando la retención, crecimiento y satisfacción de los jugadores de alto valor. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para desarrollar y optimizar iniciativas exclusivas, ofreciendo una experiencia VIP de primer nivel.

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar la relación con jugadores de alto valor, asegurando un servicio excepcional.
• Supervisar y coordinar el equipo de

VIP Account Managers

• , asegurando que se cumplan los objetivos de fidelización y engagement.
• Definir y ejecutar estrategias de CRM enfocadas en la personalización y mejora de la experiencia del jugador VIP.
• Colaborar con equipos de marketing, producto y operaciones para desarrollar promociones y eventos exclusivos.
• Monitorear y analizar el rendimiento del programa VIP, identificando oportunidades de mejora y optimización.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas en todas las interacciones con clientes VIP.
• Representar a la empresa en eventos clave para fortalecer relaciones con jugadores VIP y socios estratégicos.

Requisitos

• Título en
• Administración de Empresas, Marketing, Ventas o áreas afines
• .
• Experiencia comprobada en
• gestión de programas VIP en la industria del iGaming.
• Habilidades sólidas en
• negociación, fidelización y desarrollo de clientes de alto valor
• .
• Capacidad para analizar datos y diseñar estrategias basadas en insights del comportamiento del jugador.
• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos.
• Conocimiento de herramientas
• CRM y Microsoft Office
• .
• Plus: Nivel de inglés avanzado.