JEFE INTELIGENCIA DE PROCESOS

¿Cuál será tu desafío? Diseñar, liderar y consolidar la capacidad de Inteligencia de Procesos para habilitar decisiones basadas en datos, identificando oportunidades de eficiencia, control, cumplimiento y experiencia mediante analítica avanzada, impulsando iniciativas de mejora y automatización con trazabilidad end-to-end. Es responsable de asegurar la calidad, gobernanza y disponibilidad de la información de procesos, así como de traducir hallazgos analíticos en acciones concretas que generen impacto medible y sostenible en el negocio. Asimismo, coordina con Tecnología, Data y dueños de procesos para integrar fuentes, estandarizar métricas y mantener un ciclo continuo de monitoreo y mejora. ¿Qué harás en tu rol? Lidera la construcción y ejecución del roadmap de Inteligencia de Procesos (priorización por valor/riesgo), alineado a la estrategia y a las necesidades de los dueños de proceso. Implementa y opera capacidades de Process Mining / Process Analytics (descubrimiento, conformidad, variantes, cuellos de botella) y define estándares para su adopción. Define, calcula y mantiene KPIs de proceso (tiempo ciclo, retrabajo, cumplimiento, productividad, SLA, costo por transacción, FTR, STP, etc.) y el modelo de medición (definiciones, fórmulas, owners). Gestiona la integración de datos de procesos (ERP/CRM/BPM, logs, tickets, WMS, etc.), asegurando calidad, trazabilidad y gobierno (diccionario de datos, linaje, reglas de calidad). Identifica oportunidades y formula casos de negocio para mejora/automatización (Lean, Six Sigma, RPA, BPM, IA), cuantificando impacto y acompañando la implementación con dueños de proceso. Diseña y publica dashboards /reportes ejecutivos de performance y conformidad, incluyendo alertas tempranas (early warning) y análisis de causa raíz. Establece el modelo de gobernanza de inteligencia de procesos (rituales, comités, backlog, priorización, ownership, control de cambios) y promueve adopción en áreas. Desarrolla y gestiona capacidades del equipo (analistas/consultores) y transfiere conocimiento a usuarios clave (data literacy de procesos). ¿Qué necesitamos de ti? Estudios universitarios: Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Economía, Administración, Ingeniería Empresarial o afines. Estudios complementarios relacionados: Process Mining / Process Analytics /Modelamiento y gestión de procesos / Análisis estadístico de procesos / Analítica de datos aplicada Años de experiencia: 5–8 años en mejora de procesos, analítica, transformación, operaciones, consultoría o CoE. Experiencia en Implementación o uso intensivo de Process Mining y/o analítica operacional. Inglés intermedio- avanzado Software/Herramientas: Power BI, Excel avanzado, SQL, herramientas de Process Mininn (SAP Signavio /Microsoft), repositorios de datos (data lake/warehouse).