IT Support / Helpdesk (m/w/d)

• Hey du!
• Du bist voll in deinem Element, wenn
• Technik auf Kundenkommunikation
• trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!

Deine Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im

1st Level-Support

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
• Analyse und Lösung
• typischer Anwender- und Systemprobleme
• Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem
• 2nd- und 3rd-Level
• Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
• Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
• Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten –
• echter IT-Support mit Verantwortung
• Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest

Windows Client & Server

Apple Mac OS

Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)

Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)

• Remote-Management-Tools und Ticket-System
• IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
• Das bringst du mit
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil

Freude an Kundenkontakt

• und eine klare, freundliche Kommunikation
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
• Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• mindestens B2-Niveau

• Führerschein Klasse B
• Das bieten wir dir

Strukturierte Einarbeitung

• und klare Prozesse
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem
• lebendigen MSP-Umfeld
• Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
• Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
• professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
• Flexible Arbeitszeiten sowie

Hybrid- / Remote-Arbeit

• nach der Einarbeitung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
• ... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
• kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
• steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
• freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.
• Klingt gut?
• Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?
• Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme.
• Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe.
• Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!

Susanne Pfister

• <[email hidden]>
• 0881/387896 - 0