>>Jobtitel angeben<<

Unser Business-Administration-Team kümmert sich um die vielfältigen Anliegen unserer Kunden rund um Hosting-Services, PARTNERasp und Microsoft 365. Neben der Kundenbetreuung gehören auch vertragliche, administrative und organisatorische Themen zum Aufgabenbereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit technischem Interesse verbindet, gerne Verantwortung übernimmt und Freude an der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hat. Kundenbetreuung Kommunikation Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um PARTNERasp, Microsoft 365 und Abrechnungsthemen Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Klärfällen – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundengesprächen sowie proaktive Weitergabe relevanter Informationen Vertragsmanagement Administration Verwaltung von PARTNERasp- und Microsoft-365-Verträgen inklusive Überwachung relevanter Fristen Prüfung von Kündigungsfristen und Bearbeitung eingehender Vertragsunterlagen Erstellung und Versand von Vertragsunterlagen Lizenz- Shop-Management Einrichtung neuer Microsoft-365-Tenants und Betreuung bestehender Kundenumgebungen Bestellung, Verwaltung und Zuweisung von Microsoft-365-Lizenzen Unterstützung bei Bestellungen im PARTNERasp-Shop und Koordination der Umsetzung mit Entwicklung und Infrastruktur Projektorganisation interne Zusammenarbeit Organisation, Überwachung und Dokumentation von Projekten sowie Nachhalten relevanter Aufgaben und Termine Erstellung und Koordination von Tickets sowie Bearbeitung digitaler Posteingänge Enge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development und externen Dienstleistern wie DATEV und Microsoft Qualität Prozessoptimierung Sicherstellung strukturierter Abläufe sowie aktueller und vollständiger Projektdaten Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit