Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Was Sie erwartet

Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung

Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen

Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)

Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung

Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen

Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden

Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen

Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen

Was Sie auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft

Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte

Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten

Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität

Was wir bieten

• Abwechslungs­reiche und verant­wortungs­volle Aufgaben
• Arbeit im speziali­sierten und engagierten Team
• Ein Mehr an Gestaltungs­spielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungs­wege
• Flexible Arbeits­zeiten

Homeoffice

Eine 39-h-Woche

1. Monatsgehalt

• Betrieb­liche Alters­vorsorge
• Indivi­duelle Personal­entwicklung ent­sprechend Ihrer Fähig- und Fertig­keiten
• Förderung von Weiter­bildungen
• Umfassendes Gesund­heits­management
• Gute Verkehrs­anbindung und Park­platz
• Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
• Sonstige umfang­reiche Zusatz­leistungen