S&M IAM Customer Service

Main Tasks Vacature Customer service specialist In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid en loyaliteit. Je zorgt voor regelmatig klantcontact met betrekking tot orders en werkt nauw samen binnen het Customer Care team om ervoor te zorgen dat alle orders correct en tijdig worden verwerkt. Je hebt een gedreven persoonlijkheid die energie haalt uit klantcontact en graag bijdraagt aan een optimale klantbeleving. Taken en verantwoordelijkheden: Verwerken en beheren van orders in ons ERP-systeem (huidige systeem: AX, toekomstige overgang naar SAP) Plaatsen en opvolgen van voorraadbestellingen Coördineren en bewaken van de voortgang van klantaanvragen en vragen Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten Adviseren van klanten over onze producten en oplossingen Role Summary Je komt te werken in een team waarin klantgerichtheid centraal staat. Binnen een internationale organisatie met groeipotentie krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen. De werkomgeving is gericht op innovatie, samenwerking en continue verbetering, waardoor je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van de organisatie. Vereisten Customer service specialist MBO niveau 4 werk- en denkniveau Leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen Nauwkeurig, hands-on en accuraat in je werk Klantgericht en resultaatgericht ingesteld Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk Teamspeler met een collegiale houding Creatief in het vinden van oplossingen Arbeidsvoorwaarden Customer service specialist Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden Pensioenregeling volledig betaald door de werkgever Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling (intern en extern opleidingen) Fulltime dienstverband van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar) Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Stuur dan je sollicitatie en motivatie naar: Boris van Dam – <[email hidden]> Acquisitie naar deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Skills Marketing of Products & Services Customer Feedback Tools CRM System Proficiency Administrative Services Data Analysis Online Communication Tools Product Management Customer Engagement Strategies Customer/Client Management Database Management Competencies Managing Execution (E) CCL Achievement Orientation (D) CCL Adaptability & Learning (FCC) CCL Cooperation & Collaboration (D) CCL Minimum Educational Requirement Vocational Training or Comparable Qualification in Economic Sciences, Business Economics or Related fields Experience Wij zoeken een kandidaat met 2 tot 3 jaar relevante werkervaring. Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift.