Sachbearbeiter Gewährleistung (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Rolle Im Bereich Gewährleistung beschäftigen wir uns mit der Prüfung, Freigabe und Kontrolle von Gewährleistungskosten im Markt Deutschland und international. Im Speziellen arbeiten wir an KI-Lösungen zur Datenanalyse und Bearbeitung von Abrechnungsvorgängen und unterstützen damit im cost controlling die Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge und ADMT. Für unsere Unterabteilung Gewährleistung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung in Vollzeit (35 Wochenstunden). Das sind deine Aufgaben: Prüfen und Bewerten von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen auf sachlich / fachlich korrekte Antragserstellung und inhaltliche Schlüssigkeit sowie auf Berechtigung aus Gewährleistungssicht auf Basis definierter Kriterien Bearbeitung von Kulanzfreigabeanfragen aus dem Markt Deutschland (zentrale Clearingstelle) Bearbeiten und Abwickeln von Sonderfällen der Kundenbetreuung u.a. über das System Salesforce Durchführen von Aufgaben in der DV-Systempflege z.B. Umbaumeldungen, Auslieferungsdatum in CarPort, Gewährleistungskennzeichen Identifizieren von fachlichem Schulungsbedarf für die Servicepartner und Weitergabe an Marktsteuerung Service Deutschland Unterstützen bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen (Messe, Schulungen, etc.) Das solltest du mitbringen: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert Freude an Kommunikation mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartner/innen Gutes Zahlenverständnis Gute Excel-Kenntnisse, gern ergänzt durch PowerBI-Erfahrung Präzise, strukturierte Arbeitsweise sowie Sicherheit in der Formulierung von Anforderungen Was wir dir bieten: Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie – inklusive zahlreicher Sonderzahlungen, die deine Leistung sichtbar würdigt 30 Tage Urlaub für deine Erholung – plus bis zu 8 zusätzliche freie Tage für Kinderbetreuung oder Pflege, damit Beruf und Familie wirklich zusammenpassen Eine betriebliche Altersvorsorge, die dir nach Entfristung echte Sicherheit für die Zukunft gibt Fahrzeug- und Fahrrad-Leasing nach Entfristung – für mehr Mobilität, Flexibilität und Fahrspaß in deinem Alltag Hansefit nach Entfristung: Zugriff auf ein großes Netzwerk an Sport- und Wellnessangeboten – so bleibst du gesund und ausgeglichen Exklusive Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei vielen namhaften Partnerunternehmen – weil Wertschätzung bei uns mehr bedeutet als Worte Wenn dich eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!