Conseiller/ Conseillère technique clientèle

Entreprise : Vaillant Group Ville : Paris / Fontenay sous Bois-FRA Pays : France (FR) Marque : Vaillant Group Ce que nous réalisons ensemble Au sein du Service Clients, votre rôle sera d’apporter un support technique téléphonique aux clients des marques Saunier Duval et Vaillant sur l’ensemble des produits de nos marques : chaudières, pompes à chaleur ( PAC)…Vos principales missions seront de : Assurer un conseil aux clients sur le dépannage, l’installation et sa conformité, les garanties de nos produits par téléphone, mail ou courrier, tout en veillant à bien renseigner le CRM, Traiter les réclamations clients en y répondant de manière précise ou transmettre la réclamation à un autre service en interne Assurer l’envoi de notices et de documents techniques aux clients Promouvoir l’image de la marque des services et produits en accompagnant le client sur le choix de l’installation ou du remplacement adéquat. Participer à l’amélioration continue de l’organisation du service. Ce qui fait que nous réussissons ensemble Formation: BTS FEE et/ ou BAC pro en génie climatique Savoir-Faire: Vous avez de l’expérience dans le domaine de génie climatique et vous souhaitez monter en compétences sur les produits ( chaudières, pompes à chaleur…) Personnalité: Vous êtes autonome et curieux (-euse) Vous êtes à l’aise au téléphone ( appels entrants) Outils: Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique Ce sur quoi vous pouvez compter Oeuvres sociales: Vous pourrez bénéficier de subventions, de services et de prix préférentiels RSE: un engagement en démarche RSE ( Diversité et inclusion, partenariat SOS Village d'enfants/ WWF....) Mobilité interne : Grâce à notre bourse emploi interne, vous pourrez accéder à tous les postes vous permettant de profiter de la mobilité et l'évolution interne RTT : En plus des congés payés annuel vous bénéficierez de jours de RTT Vous bénéficierez d’une rémunération versée sur 13 mois Vous pourrez bénéficier de tickets restaurant Ce qui nous rend spécial Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie. Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat. Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage ! Nous encourageons l'équité et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous valorisons le caractère unique de chaque individu et encourageons tout le monde à postuler à nos différentes opportunités. Votre Contact: Esther Bangmbe +33 1 49 74 11 11