Stage Customer Services Agent

Heb jij een passie voor reizen en het helpen van mensen? We zijn op zoek naar enthousiaste stagiairs voor onze Customer Service afdeling op locatie Enschede. Hier sta je in direct contact met onze reizigers en help je hen voor, tijdens en na hun vakantie. Of het nu gaat om een vraag over een boeking, een wijziging of advies, jij bent het aanspreekpunt dat het verschil maakt! Wat ga je doen? Je draait mee in ons Customer Service team en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met al hun vragen Je verwerkt boekingen, wijzigingen en administratieve taken in onze systemen Je registreert en volgt cases op in systemen zoals C4C, zodat elke klant de beste service krijgt Je werkt met slimme digitale tools zoals Agent Advisor, GenAI en Email Assist om klanten nóg beter te helpen Je denkt mee over verbeteringen: waar lopen klanten tegenaan en hoe kunnen we het makkelijker maken? Je werkt samen met Team Leaders, Specialisten en Backoffice collega's om complexere vragen op te lossen Je draagt actief bij aan onze kwaliteitsdoelen zoals CSAT, NPS en onze 'Makers of Happy' principes Wat krijg je van ons? Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen Met begeleiding van ervaren collega's doe je nieuwe kennis op over customer service én de reisbranche Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat Je krijgt een stagevergoeding van 500 euro bruto per maand (mbo) of 550 euro bruto per maand (hbo) op een 40 uur basis Wie ben jij? Je volgt een toeristische opleiding Je bent handig met MS Office en leert snel nieuwe systemen Je kunt je identificeren met onze kernwaarden Trusted, Unique, Inspiring Je bent klantgericht, communicatief sterk en lost graag problemen op Je hebt oog voor detail en werkt secuur Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos. We zijn toegewijd om kandidaten met beperkingen te ondersteunen, dus als je enige ondersteuning nodig hebt, laat het ons zeker weten.