Order Center Administrator (m/w/d)

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst: Du legst und pflegst Material- und Kundenstammdaten im System an – basierend auf abgeschlossenen Partnerverträgen durch den Vertrieb – inklusive der Erfassung und Pflege von Vertriebspreisen. Du erfasst und bearbeitest eingehende Hardware-Bestellungen in SAP von Fachpartnern in Europa sowie von internationalen Tochtergesellschaften der sonnen Holding GmbH. Du kümmerst dich auch um Ersatzteilbestellungen, die auf Basis technischer Vorprüfungen durch unsere Customer Care Specialists / Expert Devices erfolgen. Du überprüfst Service Case Inbounds auf Vollständigkeit und Berechtigung, insbesondere im Hinblick auf Garantieansprüche. Du klärst Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen von Fachpartnern und internationalen Tochtergesellschaften. Du ermittelst die Verfügbarkeit von Versandartikeln, löst die Reservierung von Ersatzteilen aus und stimmst die Warenauslieferungen mit unserem 3PL-Dienstleister oder der internen Logistik ab. Du erstellst und versendest Rechnungen für ausgelieferte Waren sowie Gutschriften für Reparatur- und Servicearbeiten auf Basis von Lieferscheinen oder Serviceprotokollen. Du erstellst Kostenvoranschläge für Ersatzteile an Fachpartner – basierend auf definierten Preisvorgaben– und erstellst Angebote für Endkunden bei Service-Einsätzen durch unsere Field Service Technicians. Was Du auf dieser Reise benötigen wirst: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Berufserfahrung im Bereich Order Management, Customer Service oder in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion mit. Du hast idealerweise Erfahrung mit SAP (SD/MM) und bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office Tools. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick. Du bist ein Teamplayer, kommunikationsstark und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl