Técnico de Suporte Informático (IT)

Divulgação Externa MISSÃO DA FUNÇÃO Garantir a máxima disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica e de comunicações, assegurando a continuidade do negócio através de uma gestão rigorosa de ativos, suporte especializado e conformidade com as normas organizacionais. PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES Administrar e monitorar servidores (físicos/cloud), redes (LAN/WAN/Wi-Fi) e ativos de conectividade. Gerir a estratégia de Backup e Disaster Recovery, garantindo a integridade dos dados. Prover suporte técnico de Nível 2 e 3 para incidentes complexos de infraestrutura. Gestão de hardware (ciclo de vida de máquinas) e licenciamento de software. Manter atualizado o Inventário de Ativos e o Catálogo de Serviços de TI. Definir e monitorar métricas de desempenho (KPIs e SLAs). Criar e manter documentação técnica, manuais de processos e políticas de uso. Apoiar o IT Manager na conformidade com normas (ex: RGPD) e auditorias internas. Exercer as suas tarefas cumprindo com os procedimentos internos de Qualidade, Ambiente e Segurança no Trabalho, ou outros, procedimentos internos decorrentes dos sistemas de gestão implementados Cumprir com as normas de segurança e saúde no trabalho definidas pela empresa que estejam inerentes ao posto de trabalho, ferramentas, equipamentos, material e produtos utilizados, comunicando qualquer anomalia ou falha de segurança que possa detetar no decorrer do trabalho PERFIL INDIVIDUAL DE COMPETÊNCIAS Responsabilidade Motivação Organização e Método Gestão Elevada capacidade analítica Forte capacidade de comunicação e relação interpessoal REQUISITOS MÍNIMOS Habilitações: Formação Superior ou Profissional (Grau Técnico Especializado em Redes ou áreas similares) Formação especifica/legal: n/a Experiência: Preferencial em funções anteriores similares em ambientes Windows/Linux Server e Virtualização (VMware/Hyper-V). Outros: Conhecimentos em clould (Google Cloud e Azure), Redes (Domínio de protocolos TCP/IP, VLANs, VPNs, Firewalls e Switches) e prática em ITIL v4 (essencial para Governança); Conhecimentos em Língua Inglesa e Espanhol. HORÁRIOS Segunda a Quinta das 09H00 às 18H00; Sexta das 09H00 às 14H00