Специјалист за грижа за потрошувачи

За нас Ние во Лидл веруваме дека сѐ што е добро, може да биде уште подобро! Затоа никогаш не запираме со надоградување и заедно растеме и се развиваме. Како интернационална компанија, нашите вработени се срцето на нашиот #teamlidl, а нашите корпоративни вредности и култура каде секој се чувствува свој нѐ обединуваат и прават посилни – ширум сите Лидл земји! Стани и ти дел од нашиот тим! Твои задачи Примање и обработка на повици од клиенти / електронска кореспонденција и нивна селекција и дистрибуција Регистрација и обработка на жалби од клиенти Одржување на базата на податоци Одржување на кореспонденција (со надворешни страни и оддели во рамките на компанијата) Преглед и усогласеност со целните KPI и извлекување мерки за подобрување Ажурирање на содржината на понудата за самопослужување (Experience Cloud), како и промоција на платформата преку различни канали. Континуирана оптимизација и ажурирање на содржината на гласовните и чет-ботовите (доколку се користат) Твој профил Работно искуство во служба за корисници, call-центар или слична позиција од најмалку 1 година Одлично познавање на албански и македонски јазик (познавањето на англиски јазик ќе се смета за предност) Возачка дозвола – Б категорија (активен возач) Подготвеност за патување во странство на обука во период од околу 3 месеци Што нудиме Работа во интернационална средина со многу можности за учење, раст и развој Можности за обука во странство Стимулативна работна средина и одлична организациска култура Атрактивен компензациски пакет Приватно здравствено осигурување ФитКит месечен буџет Пакет за добредојде на новите вработени