Especialista de Sustentação / Cloud AWS | Presencial/SP - 133047

O que buscamos: Pessoa profissional para atuar como referência técnica em operações de ambientes cloud, liderando a evolução de práticas operacionais em um modelo 24x7. A atuação envolve liderança técnica de equipe, gestão de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e uso de automação e inteligência artificial para aumento de eficiência e confiabilidade das operações. Responsabilidades: Atuar como liderança técnica do time de operação 24x7 (N1 e N2), sendo referência para direcionamento e suporte técnico; Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, recebendo prioridades e direcionando demandas ao time; Conduzir a triagem de incidentes críticos, problemas e requisições, garantindo aderência aos SLAs; Coordenar a execução de mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em ambientes AWS e Azure; Colaborar com a elaboração de relatórios, dashboards e indicadores operacionais; Garantir a documentação contínua de runbooks, procedimentos operacionais, post-mortems e base de conhecimento; Liderar a evolução do modelo operacional com foco em práticas AI-Native; Promover o uso de inteligência artificial pelos times N1 e N2 para diagnóstico, geração de runbooks e análise de mudanças; Coordenar e executar iniciativas de melhoria contínua, automação de processos e redução de incidentes recorrentes; Avaliar tecnicamente a equipe, identificar gaps de conhecimento e propor planos de desenvolvimento; Apoiar o Delivery Manager em decisões técnicas e na gestão de mudanças (Change Requests). Requisitos Obrigatórios: Experiência sólida em operações de Cloud, NOC, SRE ou AMS, com breve atuação em posição de liderança técnica; Experiência sólida em AWS (EC2, VPC, IAM, S3, RDS, EKS, CloudWatch, Systems Manager, Organizations, Landing Zone) e/ou Azure (VM, VNet, Entra ID, Storage, AKS, Monitor, Policy); Experiência em troubleshooting avançado de infraestrutura cloud, redes, segurança e workloads críticos; Vivência em gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo práticas ITIL v4; Experiência com ferramentas de infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ARM, Bicep ou Ansible); Conhecimento em plataformas de Observabilidade como Dynatrace, DataDog, Grafana, Prometheus ou Zabbix; Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow, Jira Service Management ou similares; Excelentes habilidades de comunicação técnica e executiva, escrita e verbal; Formação Superior completa em Tecnologia, Computação, Engenharia ou áreas correlatas; Inglês Intermediário a Avançado; Disponibilidade para atuar como ponto de escalação fora do horário comercial em situações críticas; Atuação 100% presencial em São Paulo. Requisitos Diferenciais: Certificações AWS (Solutions Architect Associate/Professional, SysOps Administrator, DevOps Engineer); Certificações Azure (AZ-104, AZ-305, AZ-400); Certificações Kubernetes (CKA, CKS) ou Red Hat (RHCSA, RHCE, EX280); Certificações ITIL v4, SRE Foundation ou DevOps Foundation; Experiência com orquestração de containers (Kubernetes, OpenShift, EKS, AKS); Vivência em ambientes regulados (BACEN, LGPD, PCI-DSS) do setor financeiro; Conhecimento em FinOps, otimização de custos e gestão financeira de cloud; Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a operações (AIOps, Copilot ou similares); Experiência com automação orientada a eventos (Ansible Automation Platform, Rundeck); Vivência com práticas SRE (SLI, SLO, SLA, error budget, redução de toil); Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT