Assistente de Televendas B2B

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: <https://www.nestle.com> Resumo da posição Localização: NBS - Ribeirão Preto Área/Stream : B2B Reporte: Supervisora de e-B2B Turno: Atuação das 8h00 às 18h00, de segunda à sexta-feira, com possível escala aos sábados. Modalidade: Híbrido ou Teletrabalho Alguma pessoa interna mapeada? Não Um dia na vida de... Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Cuidar de uma carteira de clientes, realizando contatos ativos via telefone e whatsapp, lidando com metas de inputs de pedidos de acordo com a necessidade do negócio; Atender e responder às solicitações de clientes da Nestlé que desejam adquirir as categorias de produtos no ramo B2B; Avaliar o perfil potencial dos leads recepcionados e acompanhar a conversão em vendas; Manter um registro detalhado das interações com os clientes, promovendo reportes de dados de qualidade; Realizar inputs de pedidos por meio de contatos ativos e também receptivos; Colaborar com a equipe comercial para garantir as metas propostas; Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento. Qualificações: Experiência anterior em contact center voltado para Televendas e prospecção de leads; Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; Organização e agilidade com as tarefas do Plano de Trabalho, e lidar com indicadores de eficiência e qualidade; Excel intermediário e conhecimento das demais ferramentas do Sistema Office. O que vai contribuir com seu sucesso? Iniciativa e proatividade: antecipação de necessidades, identificação de oportunidades e resolução de problemas de forma ágil; Foco em resultados: comprometimento com o alcance de metas e entrega de resultados consistentes; Disposição para aprender: interesse contínuo em adquirir novos conhecimentos, desenvolver habilidades e aplicar aprendizados para aprimorar seu desempenho e contribuir com melhores resultados. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!