Kundensupport (m/w/d)

• Deine Herausforderung bei uns
• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
• Das bringst Du mit
• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
• Das bieten wir Dir
• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
• Wie du uns erreichst

HR Manager

Emily Kraft

Tel.: +49 62171301916