ALTERNANCE - CHEF DE PROJET JUNIOR EXCELLENCE CLIENT (H/F)

SUEZ Recyclage et Valorisation Réunion, développe son expertise dans les prestations de collecte, de transport, de valorisation et de traitement des déchets depuis 30 ans. Au fil des années, l'entreprise a su diversifier son portefeuille d'activités en ayant pour objectif le développement durable de la Société Réunionnaise. SUEZ Recyclage et Valorisation Réunion a pour ambition de proposer des solutions innovantes en matière de traitement et de valorisation des déchets, dans une démarche d'économie circulaire. Dans le cadre du projet "Excellence Client", nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet junior Excellence Client en alternance basé à Sainte-Marie (Île de la Réunion). Rattaché(e) au Directeur de la Performance, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de l'expérience client et au suivi des actions engagées pour placer le client au cœur de nos activités. Piloter la progression des actions en cours Préparer les ateliers, les supports d’animation et réaliser les comptes rendu Réaliser les reportings mensuels de suivi des appels entrants (Tx de décrochés, suivi des réponses par services) Formalisation et à la mise à jour des procédures afin d'accompagner la structuration du service La différence est une chance. Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.