カスタマーサクセス（EC業界経験者向け／ポテンシャル採用）

カスタマーサクセス（EC業界経験者向け／ポテンシャル採用）

仕事概要

【当社について】当社は、消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。延べ1,200社の企業様にご導入いただいており、アパレル、食品、インテリア、観光事業など、幅広い業界のお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。【募集背景】事業拡大に伴い、EC業界での実務経験を活かしながらカスタマーサクセスとしてのキャリアを築いていただけるポテンシャル採用を行っています。先輩カスタマーサクセスと連携しながら、段階的に担当範囲を広げていく成長環境です【業務内容】アシスタント業務からスタートしていただきます。・visumo／ReviCoソリューションの導入・運用サポート・活用セミナーの企画・運営サポート・業務フロー・オペレーション整備オンボーディング期間を経て、先輩カスタマーサクセスと連携しながら、徐々に担当範囲を拡大します。・導入支援、活用提案、アップセル・クロスセル・AIソリューションの導入・運用サポート（設定・効果確認を担当）・AIツールを活用した業務効率化・レポート作成（日常業務の中で実践的に習得）等【このポジションの魅力】・EC業界での実務経験を、CSという新しいキャリアに活かせます・アシスタント業務からのスタートのため、CS未経験でも安心して挑戦できます・UGC・SNS施策の実務経験がある方は、早期に担当範囲を広げるチャンスがあります【使用ツール】［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］選考フロー［書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定］※希望者はカジュアル面談可能です。※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。

必須スキル

【当社について】当社は、消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。延べ1,200社の企業様にご導入いただいており、アパレル、食品、インテリア、観光事業など、幅広い業界のお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。【募集背景】事業拡大に伴い、EC業界での実務経験を活かしながらカスタマーサクセスとしてのキャリアを築いていただけるポテンシャル採用を行っています。先輩カスタマーサクセスと連携しながら、段階的に担当範囲を広げていく成長環境です【業務内容】アシスタント業務からスタートしていただきます。・visumo／ReviCoソリューションの導入・運用サポート・活用セミナーの企画・運営サポート・業務フロー・オペレーション整備オンボーディング期間を経て、先輩カスタマーサクセスと連携しながら、徐々に担当範囲を拡大します。・導入支援、活用提案、アップセル・クロスセル・AIソリューションの導入・運用サポート（設定・効果確認を担当）・AIツールを活用した業務効率化・レポート作成（日常業務の中で実践的に習得）等【このポジションの魅力】・EC業界での実務経験を、CSという新しいキャリアに活かせます・アシスタント業務からのスタートのため、CS未経験でも安心して挑戦できます・UGC・SNS施策の実務経験がある方は、早期に担当範囲を広げるチャンスがあります【使用ツール】［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］選考フロー［書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定］※希望者はカジュアル面談可能です。※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。

歓迎スキル

・エンジニア／開発の経験や素養がある方・AIツール（生成AIなど）を日常的に活用している方・AIエージェントを使った作業・取り組みに関心、または経験がある方

求める人物像

・新しいテクノロジー・AIへの興味・関心がある方（触ってみたい、学びたいという前向きさ）・コミュニケーション能力がある方・学習意欲・素直さがある方・EC業界経験者、Webディレクターとしてクライアントワークをしていた方・カスタマーサクセス未経験でもキャリアチェンジを希望する方

応募概要

給与

想定年収：420 万～600万円(賞与年2回)※年収には40時間／月 相当分のみなし残業手当を含んでいます。

勤務地

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷２-1-1 青山ファーストビル6階※「表参道」駅徒歩6分、「渋谷」駅徒歩9分〈勤務地補足〉■雇入れ直後：本社および労働者の自宅　■変更の範囲：変更なし

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間　9：00～18：00　※時差出勤制度あり■休日　年間休日125日以上、完全週休2日制■休暇　夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社日より5日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇等

試用期間

4か月（試用期間中の条件の変動なし）

福利厚生

・通勤交通費全額支給・各種社会保険完備：健康保険, 労災保険, 厚生年金保険, 雇用保険（関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。）・確定拠出年金401k・退職金制度