カスタマーサクセス｜visumo・ReviCo・AIソリューション活用支援（経験者採用）

カスタマーサクセス｜visumo・ReviCo・AIソリューション活用支援（経験者採用）

仕事概要

【当社について】当社は、消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。延べ1,200社の企業様にご導入いただいており、アパレル、食品、インテリア、観光事業など、幅広い業界のお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。【募集背景】visumo・ReviCoの経営統合、そしてAIソリューションの拡充に伴い、お客様に提供できる価値の幅が広がっています。この事業拡大を担うカスタマーサクセスとして、経験者採用（即戦力）を募集します。【業務内容】入社後、まず1〜2ソリューションの担当からスタートしていただきます。・新規顧客のオンボーディング支援・既存顧客への活用提案、アップセル・クロスセル、チャーン防止・visumoまたはReviCoソリューションの導入支援・活用提案・効果測定・AIツールを活用した顧客データの分析・インサイト抽出・レポーティング（先輩カスタマーサクセスと連携しながら実践）オンボーディング期間を経て、段階的に担当範囲を広げていただきます。・visumo・ReviCo・AIソリューションを横断した導入支援・活用提案・効果測定・自社データをAIで活用するためのデータ連携・整備のオンボーディング支援・導入成果（CVR・売上・回遊など）を可視化し、お客様の事業・経営サイドに価値として伝える・お客様の声を営業・開発へフィードバックし、プロダクト改善に貢献等【このポジションの魅力】・UGC・レビューという一次データの活用支援から、AI・データ活用の提案まで、事業の広がりに合わせて裁量を広げていける環境です・技術部門と事業部門の橋渡し役として、非エンジニアにも技術を翻訳して伝える経験が積めます・visumo・ReviCoの経営統合直後というタイミングで、事業の拡大フェーズに携われます【使用ツール】［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］選考フロー［書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定］※希望者はカジュアル面談可能です。※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。

必須スキル

【当社について】当社は、消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。延べ1,200社の企業様にご導入いただいており、アパレル、食品、インテリア、観光事業など、幅広い業界のお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。【募集背景】visumo・ReviCoの経営統合、そしてAIソリューションの拡充に伴い、お客様に提供できる価値の幅が広がっています。この事業拡大を担うカスタマーサクセスとして、経験者採用（即戦力）を募集します。【業務内容】入社後、まず1〜2ソリューションの担当からスタートしていただきます。・新規顧客のオンボーディング支援・既存顧客への活用提案、アップセル・クロスセル、チャーン防止・visumoまたはReviCoソリューションの導入支援・活用提案・効果測定・AIツールを活用した顧客データの分析・インサイト抽出・レポーティング（先輩カスタマーサクセスと連携しながら実践）オンボーディング期間を経て、段階的に担当範囲を広げていただきます。・visumo・ReviCo・AIソリューションを横断した導入支援・活用提案・効果測定・自社データをAIで活用するためのデータ連携・整備のオンボーディング支援・導入成果（CVR・売上・回遊など）を可視化し、お客様の事業・経営サイドに価値として伝える・お客様の声を営業・開発へフィードバックし、プロダクト改善に貢献等【このポジションの魅力】・UGC・レビューという一次データの活用支援から、AI・データ活用の提案まで、事業の広がりに合わせて裁量を広げていける環境です・技術部門と事業部門の橋渡し役として、非エンジニアにも技術を翻訳して伝える経験が積めます・visumo・ReviCoの経営統合直後というタイミングで、事業の拡大フェーズに携われます【使用ツール】［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］選考フロー［書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定］※希望者はカジュアル面談可能です。※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。

歓迎スキル

・エンジニア／開発のご経験（フロントエンド、API・データ連携、データ基盤など）・AIエージェントを活用した業務改善・提案・実装などの取り組み経験・レコメンド／検索／MA／CDPなどの導入・連携プロジェクトの経験・データ活用、BI・ダッシュボード構築の経験

求める人物像

・技術的な連携（タグ、API、データ連携など）を理解し、非エンジニアにも翻訳して説明できる方・お客様の事業部門・技術部門の双方と対話し、プロジェクトを前に進められる方・AI・データ活用への高い感度と学習意欲がある方・IT・SaaS・EC・SNS業界で営業やクライアントワークの経験を持つ方・もともとエンジニア・開発職だった方（技術知見を活かしてお客様に伴走したい方も歓迎）・技術と事業の橋渡しに面白さを感じ、AI時代の新しいプロダクトを積極的に学べる方

応募概要

給与

想定年収：500 万～800万円(賞与年2回)※年収には40時間／月 相当分のみなし残業手当を含んでいます。

勤務地

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷２-1-1 青山ファーストビル6階※「表参道」駅徒歩6分、「渋谷」駅徒歩9分〈勤務地補足〉■雇入れ直後：本社および労働者の自宅　■変更の範囲：変更なし

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間　9：00～18：00　※時差出勤制度あり■休日　年間休日125日以上、完全週休2日制■休暇　夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社日より5日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇等

試用期間

4か月（試用期間中の条件の変動なし）

福利厚生

・通勤交通費全額支給・各種社会保険完備：健康保険, 労災保険, 厚生年金保険, 雇用保険（関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。）・確定拠出年金401k・退職金制度等