【株式会社CAT.AI】CXデザイナー

【<株式会社CAT.AI>】CXデザイナー

仕事概要

ボイスボット（音声AI）とビジュアルUI（画面案内）を融合した新時代のAIコミュニケーションプラットフォーム『<CAT.AI>』のCX（顧客体験）デザインをお任せします。単なる「画面の見た目（UI）」や「テキストの会話シナリオ」の作成にとどまらず、「電話（音声）からWeb画面へのシームレスな誘導」や「ユーザーが迷わず目的を達成できる対話体験」を設計する、AI×CXの最前線に位置するポジションです。ユーザーの行動フローやつまずきやすいポイントを整理し、人間とAIのコミュニケーションを最適化する「体験の設計士」としてご活躍いただきます。■ 主な業務・対話・UI/UXの設計： ボイスボット（音声）とビジュアルUI（画面）を連動させた総合的なCXシナリオの構築・要件定義・ヒアリング: クライアント（コールセンター運用者や事業部等）の課題・応対フローのヒアリングおよびAI要件への落とし込み・データ分析・改善: 導入後の離脱率・応答率などの定量データに基づくシナリオ・画面遷移の改善提案・プロダクトへのフィードバック: 顧客体験の向上に向けた新機能・体験フローの企画・提案・デモ動画・プロトタイプ作成: 提案時・検証時に使用する対話フローのデモ作成■ 当ポジションの魅力・やりがい・市場価値の非常に高いスキルが身につく: 「音声×画面（ビジュアル）×生成AI」という、今後急速に伸びる最先端CXデザイン領域のパイオニアとして実績を積めます。・大手企業のDX・CX変革を牽引: 主に大手企業のコンタクトセンターやカスタマーサポートの現場で、ご自身の設計した体験が何万人ものユーザーに使われる手応えを得られます。・プロダクトの成長期に参画: CAT.AIの急速な事業拡大期において、サービス全体の顧客体験基準を定義していくメンバーとして活躍できます。■ 募集背景AI事業急拡大に伴う組織・体制強化のための増員募集■企業の魅力・PRNVIDIA認定パートナーとしての堅牢なITインフラ基盤（株式会社トゥモロー・ネット）を持ちながら、プロダクトに特化したグループ会社として独立。安定した技術基盤の上で挑戦的なCXプロダクトを展開しています。■ 働き方・社風・リモートワーク・時短勤務制度あり（柔軟な働き方を推進）・役職問わず「さん付け」で呼び合うフラットで風通しの良い文化★クラウド・AI領域の知見を共有する「Tomorrow Net 技術ブログ」は、フリーランスHub様で”参考になる技術ブログ”として紹介されました！▶ Tomorrow Net ブログはこちら（<https://www.tomorrow-net.co.jp/topic/）■> 選考フローカジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談※最終面接の前に適性検査がございます※上記は変更となる可能性もございます

必須スキル

ボイスボット（音声AI）とビジュアルUI（画面案内）を融合した新時代のAIコミュニケーションプラットフォーム『<CAT.AI>』のCX（顧客体験）デザインをお任せします。単なる「画面の見た目（UI）」や「テキストの会話シナリオ」の作成にとどまらず、「電話（音声）からWeb画面へのシームレスな誘導」や「ユーザーが迷わず目的を達成できる対話体験」を設計する、AI×CXの最前線に位置するポジションです。ユーザーの行動フローやつまずきやすいポイントを整理し、人間とAIのコミュニケーションを最適化する「体験の設計士」としてご活躍いただきます。■ 主な業務・対話・UI/UXの設計： ボイスボット（音声）とビジュアルUI（画面）を連動させた総合的なCXシナリオの構築・要件定義・ヒアリング: クライアント（コールセンター運用者や事業部等）の課題・応対フローのヒアリングおよびAI要件への落とし込み・データ分析・改善: 導入後の離脱率・応答率などの定量データに基づくシナリオ・画面遷移の改善提案・プロダクトへのフィードバック: 顧客体験の向上に向けた新機能・体験フローの企画・提案・デモ動画・プロトタイプ作成: 提案時・検証時に使用する対話フローのデモ作成■ 当ポジションの魅力・やりがい・市場価値の非常に高いスキルが身につく: 「音声×画面（ビジュアル）×生成AI」という、今後急速に伸びる最先端CXデザイン領域のパイオニアとして実績を積めます。・大手企業のDX・CX変革を牽引: 主に大手企業のコンタクトセンターやカスタマーサポートの現場で、ご自身の設計した体験が何万人ものユーザーに使われる手応えを得られます。・プロダクトの成長期に参画: CAT.AIの急速な事業拡大期において、サービス全体の顧客体験基準を定義していくメンバーとして活躍できます。■ 募集背景AI事業急拡大に伴う組織・体制強化のための増員募集■企業の魅力・PRNVIDIA認定パートナーとしての堅牢なITインフラ基盤（株式会社トゥモロー・ネット）を持ちながら、プロダクトに特化したグループ会社として独立。安定した技術基盤の上で挑戦的なCXプロダクトを展開しています。■ 働き方・社風・リモートワーク・時短勤務制度あり（柔軟な働き方を推進）・役職問わず「さん付け」で呼び合うフラットで風通しの良い文化★クラウド・AI領域の知見を共有する「Tomorrow Net 技術ブログ」は、フリーランスHub様で”参考になる技術ブログ”として紹介されました！▶ Tomorrow Net ブログはこちら（<https://www.tomorrow-net.co.jp/topic/）■> 選考フローカジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談※最終面接の前に適性検査がございます※上記は変更となる可能性もございます

歓迎スキル

・UI/UXデザインツール（Figma, Adobe XDなど）を用いたワイヤーフレーム制作経験・プロンプトエンジニアリングや生成AI（LLM）を活用したサービス開発・運用の経験・業務プロセス改革（BPR）やコンサルティングの経験・動画編集ソフト（Adobe Premiere Proなど）を用いた簡単なプロトタイプ／デモ動画の作成スキル

求める人物像

・課題に対して能動的に動き、社内外と物怖じせずコミュニケーションを取って推進できる方・細部のデザインだけでなく、サービス全体・ユーザー体験全体のストーリーを俯瞰して見られる方・「なぜこの画面・言葉なのか」を論理的に言語化・説明できる方・既存の枠組みにとらわれず、新しいテクノロジーを活用した体験づくりを楽しめる方

応募概要

給与

■ 給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします■ 給与改定：年1回（4月）■ 賞与：年2回（前年度実績4ヶ月分）■ 通勤手当（月5万円迄）、固定残業手当■ 退職金制度あり

勤務地

株式会社CAT.AI東京都品川区大崎（JR/東京臨海高速鉄道りんかい線 大崎駅 徒歩5分）・転居を伴う転勤なし・リモート勤務可能・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制（標準労働時間　1日8時間）・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）・フレキシブルタイム　（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00　*標準となる1日の労働時間：8時間・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）・有給休暇：入社時付与　※付与日数は入社日に応じます　※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等

試用期間

3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）

福利厚生

【社会保険】雇用・労災・健康・厚生年金加入