フルフィルメント事務｜リテールコンシューマ事業部

フルフィルメント事務｜リテールコンシューマ事業部

仕事概要

【部署紹介】化粧品/冷凍食品/健康食品などの自社PB・ライセンス商品の通販事業を展開しており、そのバックオフィス業務全般を行っている部署となります。社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。＜オフィスツアー動画＞https://youtu.be/2eN5rtnCPsA【募集背景】事業拡大に伴い、フルフィルメント事務を募集いたします。【業務内容】主に下記業務をお任せいたします。・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等）・入出荷処理、在庫管理・各種集計表やマニュアルの作成・請求書のとりまとめなどの事務処理・状況に応じた判断が求められる場面での一次対応や優先順位の調整・習熟後は担当ブランドを一人で任せられる状態を目指し、他メンバーのフォローや現場の取りまとめも担っていただきます。【このポジションの魅力】・単なる「作業」ではない、自らの判断でEC事業を支える「現場の要」マニュアル通りのルーティンワークをこなすだけの事務ではありません。自社ECや楽天、Amazonなど多様なチャネルにおけるバックオフィス業務全般において、状況判断や優先順位付けを自ら行い、裁量を持って業務を動かしていくことができます。経験を積むほどに任される範囲が広がり、事業の成長を最前線で支える手応えを感じられます。・出来上がった組織ではなく、新規ブランドの「0→1の仕組みづくり」に挑める既存のフローを回すだけでなく、次々と生まれる新規ブランドの立ち上げフェーズから関わることができます。「どうすればよりスムーズにフルフィルメントが回るか」を考え、ゼロからバックオフィスの仕組みや運用フローを構築していく、非常にクリエイティブで実践的な経験が積める環境です。・「事務担当」から「チームを牽引するコアメンバー」への明確なキャリアパス与えられた業務をこなす「いち担当者」で終わるポジションではありません。現場の中核として実務をリードしていただき、ゆくゆくはチーム全体の業務改善やメンバーマネジメントを牽引する立場を目指していただけます。バックオフィス領域のプロフェッショナルとして、確かなキャリアアップを描けます。

必須スキル

【部署紹介】化粧品/冷凍食品/健康食品などの自社PB・ライセンス商品の通販事業を展開しており、そのバックオフィス業務全般を行っている部署となります。社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。＜オフィスツアー動画＞https://youtu.be/2eN5rtnCPsA【募集背景】事業拡大に伴い、フルフィルメント事務を募集いたします。【業務内容】主に下記業務をお任せいたします。・自社ブランドなどの委託先コールセンターや物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等）・入出荷処理、在庫管理・各種集計表やマニュアルの作成・請求書のとりまとめなどの事務処理・状況に応じた判断が求められる場面での一次対応や優先順位の調整・習熟後は担当ブランドを一人で任せられる状態を目指し、他メンバーのフォローや現場の取りまとめも担っていただきます。【このポジションの魅力】・単なる「作業」ではない、自らの判断でEC事業を支える「現場の要」マニュアル通りのルーティンワークをこなすだけの事務ではありません。自社ECや楽天、Amazonなど多様なチャネルにおけるバックオフィス業務全般において、状況判断や優先順位付けを自ら行い、裁量を持って業務を動かしていくことができます。経験を積むほどに任される範囲が広がり、事業の成長を最前線で支える手応えを感じられます。・出来上がった組織ではなく、新規ブランドの「0→1の仕組みづくり」に挑める既存のフローを回すだけでなく、次々と生まれる新規ブランドの立ち上げフェーズから関わることができます。「どうすればよりスムーズにフルフィルメントが回るか」を考え、ゼロからバックオフィスの仕組みや運用フローを構築していく、非常にクリエイティブで実践的な経験が積める環境です。・「事務担当」から「チームを牽引するコアメンバー」への明確なキャリアパス与えられた業務をこなす「いち担当者」で終わるポジションではありません。現場の中核として実務をリードしていただき、ゆくゆくはチーム全体の業務改善やメンバーマネジメントを牽引する立場を目指していただけます。バックオフィス領域のプロフェッショナルとして、確かなキャリアアップを描けます。

歓迎スキル

・ECフルフィルメント業務に携わったご経験・通販コールセンターでのSV経験1年以上・クレーム対応経験

求める人物像

・状況が変化する場面でも、まず落ち着いて状況を整理し、次の一手を考えられる方・正解が決まっていない状況でも、自分なりの仮説を持って前に進められる方・チームや他部署との連携を重視できる方・課題に応じて臨機応変に行動できる方・困難な状況でも諦めずに、解決に向けて行動し続けられる方

応募概要

給与

400～600万※ご経験とスキルに応じて相談可※上記金額には固定残業手当45時間分を含みます（固定残業手当45時間超過分、深夜勤務手当分については、別途支給をします）※昇給昇格年2回（3月・9月）、賞与年2回（5月・11月）

勤務地

東京本社：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 13F

雇用形態

正社員（期間の定め無し）

勤務体系

【勤務時間】定時：9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）月平均残業時間：24.4時間【休日】年間休日：120日以上・完全週休二日制（土日）・祝日・年次有給休暇（入社半年後10日付与）・特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引）・夏季休暇・生理休暇・年末年始休暇（12/29～1/3）・産前産後休業、育児休業（取得実績あり）・介護休業など【受動喫煙措置】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）【業務内容の変更範囲】会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務【勤務地の変更範囲】会社の定める場所、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める場所

試用期間

3ヵ月（試用期間中の労働条件：変更無し）

福利厚生

【社会保険】下記社会保険に加入・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・厚生年金保険・雇用保険・労働災害保険【交通費】・通勤手当全額支給（当社規定に準ずる）【福利厚生】・健康診断（年1回）・表彰制度全社キックオフにて活躍した社員を表彰する制度があります。・インフルエンザ予防接種全額会社負担にて接種することができます。・出張日当手当・セミナー受講可能・書籍購入/貸出制度・選択制確定拠出年金制度選択制確定拠出年金（選択制DC）とは、給与を原資として、従来通り給与で受取るか、DCに拠出するか、従業員が自ら選択できる制度です。