About The Role

03.海外メーカーのアカウントディレクター（中国語・日本語ビジネスレベル必須求人）

仕事概要

アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。【主な業務内容】①中国のロボットメーカーとの折衝・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理②現状把握・改善提案　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析　・クライアントへの報告・改善提案　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）③製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応　・遠隔サポート ※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）　・既存顧客からの問い合わせ・修理対応【魅力】すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

必須スキル

歓迎スキル

理工系や工業高校出身者以下いずれかの経験をお持ちの方　・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識・システム構成・ネットワークの基礎知識（PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

求める人物像

・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方・ロボットや機械が好きな方

応募概要

給与

想定年収：500～750万円※賞与（月収の2ヶ月分想定）を含む※賞与は、会社業績及び人事評価により変動※月額給与に40時間分の固定残業手当（83,350円～113,100円）を含む、超過分は別途全額支給

勤務地

東京本社：〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階※日比谷線神谷町駅徒歩2分※屋内全面禁煙（屋外喫煙スペースあり）

雇用形態

正社員

勤務体系

▼フレックスタイム制・標準労働時間10:00～19:00（コアタイム：10:00〜15:00）▼休日・休暇・完全週休2日制※窓口対応業務があるため、月2-3日程度土日勤務の可能性があります（土日勤務の場合は振替休日を取得いただきます）※年間休日120日以上・年末年始休暇・夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能）・有給休暇（入社後6ヶ月経過時に、10日付与）・慶弔休暇・出産・育児休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・育児・介護休業制度完備・通勤交通費全額支給・固定残業手当（40時間）を超える部分の残業手当全額支給・食事手当制度あり・アニバーサリー制度導入（年に1日の休暇および1万円の手当支給制度）・リモートワーク制度（週に1回）・ウォーターサーバー完備

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