Support Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software
• Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum
• Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen
• Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben
• Auslieferung und Installation von Versionsupdates
• Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
• Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
• Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise

Darauf kannst du dich freuen

Kultur

Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien

Teamwork

Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung

Entwicklung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung

Einstieg

Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen

Abwechslung & Gestaltungsspielraum

Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest

Benefits

• Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!
• Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Ansprechpartnerin

Eva Schlichting

HR Business Partner

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• Weitere Informationen zu uns findest du unter
• <https://www.gus-group.com>