AUXILIAR OPERACIONES B

AUXILIAR OPERACIONES B (Tlalpan, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto: Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas. Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas. Generación de reportes bajo tablas dinámicas. Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA. Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo. Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA. Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs. Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos con proveedores. Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente. Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación. Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point. Requisitos: Formación profesional: Licenciatura indistinta. Años de experiencia: 1 año o más Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes internos/externos. Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24. Idiomas: Español. Disponibilidad para viajar: No Disponibilidad para cambio de residencia: No. Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.