About The Role

1.按照公司制度和业务流程，负责交易、风控、咨询、投诉、回访、程序化报告、中金所套保套利额度申请及核心客户服务与维护等日常工作，确保各项工作的及时、准确、合规，以优质的服务获取客户的认可；
2.负责对外信息平台中客户服务相关内容的推送和日常维护，确保公示内容准确、有效，方便客户进行自助查询，了解相关业务的信息，提升公司服务质量和企业形象；
3.负责收集业务需求和建议，向上级领导反馈，推动公司业务不断创新，优化服务项目，提升服务质量和客户满意度；
4.主动加强专业知识学习，及时了解交易所制度、政策变动情况，积极参与各项培训，不断提升专业能力；
5.负责各种突发情况的应急处理，具备良好的心理素质和解决问题的能力，确保突发应急情况下公司业务的有效运作；
6.认真履行反洗钱工作职责，做好客户身份识别及总部客户可疑交易汇报，协助部门反洗钱岗开展反洗钱相关工作；
7.各级领导交办的其它工作。
1.硕士研究生及以上学历，金融、经济等相关专业优先；
2.具有较强的数据处理能力及熟练计算机操作应用能力；
3.有较强的责任心及团队合作精神，良好的敬业精神、职业操守和服务意识；
4.通过期货从业资格考试者优先；政治面貌为中共党员或预备党员者优先。

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光大期货-交易客服岗(J11758)