Analista de Suporte de TI Júnior - Vaga exclusiva para pessoa com deficiência | São Paulo/SP

Ser Klabin Sobre a Klabin Na Klabin , acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde! Conheça nosso desafio: Analista terá a responsabilidade de garantir qualidade e entrega dos serviços de TI prestados pelos fornecedores dentro do orçamento e SLA negociado, deverá manter a melhoria contínua dos serviços e processos bem como revisão de documentação, deverá trabalhar junto ao time de operações na definição de processo, documentação e implementação. O Analista será responsável manter o inventário e o controle dos ativos de TI constantemente atualizado. Terá interface com cliente, pares, parceiros e grupos multidisciplinares. O Analista trabalhará na evolução constante dos serviços prestados visando o aumento da satisfação dos nossos clientes internos. Terá responsabilidade de identificar causa raiz, propõe soluções e garante o desfecho. O Analista terá a responsabilidade de realizar proativamente análises estratégicas,para a otimização de gastos. Informações Adicionais De segunda a sexta feira, regime de contratação CLT, localidade São Paulo/SP - Faria Lima (Pinheiros), modelo de trabalho 100% presencial. Requisitos e Qualificações: • Graduação completa; • Vivência na área de operação de TI; • Conhecimentos técnicos em microinformática: (Suporte a hardware e software, instalação, configuração, manutenção); • Domínio em ferramentas Office 365, como Excel e PowerPoint e Outlook; • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e macOS); • Conhecimento de Sistema de Videoconferência (Logitech, Yealink etc) • Diagnóstico e resolução de problemas técnicos; • Segurança da informação básica (antivírus, firewalls, boas práticas); • Conhecimento de ITIL e ferramenta Service Now; (boas práticas de gerenciamento de serviços de TI); • Conhecimento na ferramenta SAP; • Criação de status report de atividades e chamados; • Conhecimento de sistema de MDM (MaaS360); • Noção básica em sistemas de telefonia móvel e fixa. . Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento. Conheça o que preparamos para você e sua família: 🍴 Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado. 💰 Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin. 🏦 Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria. 🩺 Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais 🧠Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com: 🌐 Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes; ☎️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes; 👶 Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras); Auxílio creche mensal (para colaboradoras e para colaboradores viúvos ou separados com guarda legal); 🎒 Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada; 📚 Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin); 🤝 Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico. Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: <carreira.klabin.com.br> Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente! #VemSerKlabin