KAM Digital Commerce

Ubicación: GDL o CDMX (Esquema híbrido de trabajo) Inglés: Intermedio Propósito del Puesto: Será responsable del desarrollo y evolución del Ecosistema Digital y Omnicanal para Hershey México, actuando como el puente estratégico entre el canal físico (brick & mortar) y el canal digital, garantizando una experiencia de marca coherente y sin fricciones para el shopper en todos los puntos de contacto. Desarrollo y ejecución de los JBPs con los principales retailers digitales y omnicanales, incrementando nuestra presencia en las plataformas prioritarias y ganando en el anaquel digital a través de estrategias de Retail Media, search, merchandising solutions y optimización de la conversión. Gestión holística del ecosistema digital a través de liderar un equipo multifuncional que involucre a todas las áreas: Supply, Finanzas, Marketing, Insights, Category Management, etc., asegurando que la estrategia omnicanal esté integrada en cada decisión comercial. Uso de información e insights para mantener la estrategia digital y omnicanal de Hershey México siempre actualizada, identificando oportunidades de crecimiento en ecommerce puro, quick commerce, marketplace y canales híbridos, para lograr los objetivos de venta en nuestro plan estratégico. Resumen de los principales deberes a realizar: 30% Desarrollo estratégico y logro de los objetivos de venta en los principales retailers digitales (Rappi, Uber Eats Grocery, Justo, Ecommerce Hershey), a través de la creación y ejecución de estrategias de Retail Media, merchandising solutions, search y optimización de conversión en anaquel digital. 20% Construcción y evolución de la estrategia digital y omnicanal de Hershey México a través del uso de insights e información de mercado, liderando un equipo multifuncional (Comercial, Marketing, Supply Chain, Finanzas, Sistemas, etc.) y garantizando su integración con el canal físico. 20% Gestión y enlace con el fullcommerce partner para analizar los KPIs de nuestro ecommerce propio y operación en Marketplaces, asegurando eficiencia en fulfillment, conversión y experiencia del shopper. 20% Liderar e implementar la estrategia omnicanal como embajador del ecosistema digital hacia el equipo de ventas (KAMs) de los retailers brick & mortar, asegurando una experiencia de shopper integrada y sin fricciones entre el canal físico y digital. 10% Enlace con los equipos digitales de Hershey Internacional para identificar oportunidades y BDPs que aceleren el crecimiento sostenible del negocio en México y a nivel Internacional. Responsabilidades: Lograr los objetivos de venta planeados para DigiCom México y trabajo en equipo con Key stakeholders internos y externos así como con el equipo Internacional Liderar la interacción con el Partner Estratégico de Ecommerce. Conocimientos Específicos: • Digital Shelf Drivers. • Digital Merchandising Solutions. • Retail Media Networks (RMN). ← aquí, junto a los temas de visibilidad digital • Conocimiento profundo del ecosistema digital (Retailers, Marketplace, B2B, DTC, Delivery Apps, etc.) • Estrategia omnicanal y customer journey integrado. ← aquí, como extensión del ecosistema digital • Modelos de fulfillment para ecommerce (1P, 3P, DTC). ← aquí, justo antes de Supply Chain • Indicadores de Supply Chain enfocados a Ecommerce. • Redes Sociales y sus indicadores. • Plataformas de Ecommerce y su operación. • Manejo KPIs Digitales (Tráfico, Usuarios nuevos, % de conversión, Tasa de recompra, Costo por conversión, Costo por adquisición, Churn Rate, etc.) • Entendimiento de KPIs Pauta Digital (CPM, CTR, CV, Complete Views, Audiencias, Reach, etc.) • Conocimiento general de Información Sindicada (RIE, Scantrack, AMVO, etc.) • Conceptos financieros (GIS, OI, NS, VCM, margen, descuentos, etc.) • Excel intermedio. • Inglés, conversación de negocios. Habilidades/ Destrezas: • Comunicación Efectiva. • Liderazgo. • Manejo de presión. • Orientación a Resultados (Ventas y Rentabilidad). • Pensamiento Estratégico con enfoque sistémico. • Alta Capacidad analítica • Trabajo en equipos multifuncionales. • Proactividad y agilidad de pensamiento/gestión. • Habilidad para influenciar a otros • Gestión con equipos globales. Educación: Carrera Profesional Experiencia: Experiencia en Ventas Ecommerce/Plataformas Digitales (Indispensable +3 años) Experiencia en Trade Marketing, Shopper Marketing o Marketing (Deseable) Antecedentes en industrias de consumo (Deseable) #LI-GB1