IT SERVICE DESK JUNIOR TECHNICIAN

Jako IT Junior Service Desk Technician będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników naszych restauracji i kawiarni w kwestiach technicznych. Twoim zadaniem będzie sprawne i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia. Zakres obowiązków: Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego , Obsługa infolinii oraz kontakt z restauracjami w celu wsparcia ich bieżących potrzeb, Rozwiązywanie zgłoszeń i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia, Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów, Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT, Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń, Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego. Wymagania: Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi Windows oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych, Wiedza o systemach sieciowych , Wiedza o środowisku Azure Active Directory , Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami, Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego, Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy, Gotowość do pracy w systemie zmianowym , Doświadczenie w zakresie wsparcia systemów sprzedażowych – mile widziane, Wykształcenie w obszarze IT – mile widziane. Benefity: Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista), Premię roczną - 10% rocznych zarobków brutto, Spersonalizowany pakiet benefitów : prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych, 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach, Przyjazną atmosferę i kulturę dzielenia się wiedzą. Czas na kultową karierę! Dołącz do nas i naszych legendarnych marek.