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售后专员(J11853)

KTC Technology · 广东省·深圳市

External listingfull-time10 days ago

About The Role

  • 1.负责电商店铺后台日常维护，处理订单退款、退货、换货、补发、差价、物流异常等售后问题；
  • 2.负责各类售后工单接收、登记、跟进、闭环处理，做好工单台账记录；
  • 3.负责官方售后小程序的审核、处理等工作，必要时需电话联系用户；
  • 4.遵守平台规则及公司售后标准，完成日常店铺日常售后值班及安排的其他工作。
  • 1.本科及以上学历，有国内电商售后、工单处理、店铺后台操作经验者优先；
  • 2.能够接受节假日排班；
  • 3.性格耐心细致、情绪稳定，善于沟通安抚，做事有条理、有责任心。

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