Representante de Servicio al Cliente

Resumen del cargo Brindar soporte administrativo y comercial a clientes corporativos, gestionando de manera oportuna sus requerimientos y garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Principales responsabilidades Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos relacionados con procesos administrativos, financieros y tecnológicos. Realizar seguimiento a solicitudes, casos e incidencias para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente. Actualizar y mantener bases de datos e información de clientes en las herramientas corporativas. Apoyar la coordinación y programación de capacitaciones internas y externas. Hacer seguimiento a compromisos comerciales, visitas a clientes y planes de acción definidos por el equipo comercial. Gestionar la relación con diferentes áreas de la compañía para resolver solicitudes y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente. Elaborar reportes, consolidar información y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones del área. Garantizar la trazabilidad y el registro adecuado de las actividades y solicitudes gestionadas. Requisitos para postularse Formación en carreras administrativas, negocios, administración de empresas, mercadeo o afines Experiencia en servicio al cliente, soporte comercial, gestión administrativa o roles similares. Deseable experiencia en la industria de turismo, agencias de viajes, aerolíneas, hotelería o sectores relacionados. Manejo intermedio o avanzado de Excel. Experiencia en administración y análisis de bases de datos. Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de información y reportes. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Alta orientación al servicio y enfoque en la experiencia del cliente. Capacidad de relacionamiento e interacción con diferentes áreas y niveles organizacionales. Organización y atención al detalle. Modalidad de trabajo: Hibrido