Asesor de viajes B2C

Resumen del cargo Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C por medio de la asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación, modificación de poriciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cerre efectivo de las transacciones. Principales responsabilidades Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefonicas, counter, via mail y asignaciones en la herramienta tecnologica. Tramitar todas las transacciones a conformidad de acuerdo con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones) Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y despues del viaje Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdo de nivel de servicio Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente Requisitos Técnico, tecnólogo o profesional en Turismo, Hotelería, Administración Turística o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes Manejo de rutas nacionales e internacionales Habilidades en ventas y servicio al cliente. Conocimiento en plataformas de reservas Disponibilidad para laborar lunes a viernes (Horario de oficina) Excelente actitud y habilidades comunicativas.