Analista CRM PL

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista de CRM PL, você atuará na área de Orquestração e Publicação E2G e suas principais atividades serão: · Segmentar: Refinar as necessidades de negócios, explorando as informações analíticas da organização, automatizando as gerações e disponibilizando os públicos segmentados para as ações comerciais, utilizando para isso as diversas plataformas analíticas disponíveis (ex.: Teradata, DataBricks e DataCloud); · Orquestrar: Desenhar as jornadas de comunicação multicanais e construir/automatizar as publicações destas ações utilizando as soluções Salesforce Marketing Cloud e Marketing Cloud Personalization; · Interagir diariamente com estrategistas de campanha, analistas de mensuração, engenharia de dados, arquitetura, produto e demais stakeholders, priorizando alinhamento contínuo sobre segmentações, jornadas e prazos; · Ajustar jornadas e segmentações para maximizar efetividade das ações comerciais e buscar entregas que maximizem performance e eficiência, reduzindo retrabalhos e lead time; · Atuar no diagnóstico de falhas de orquestração, performance de queries (SQL/Spark), inconsistências de datasets e investigar causas raiz utilizando habilidades analíticas e conhecimento profundo de Salesforce + Databricks; · Propor soluções factíveis dentro das capacidades da plataforma — e priorizar o que gera maior impacto e traduzir necessidades comerciais em requisitos executáveis (lógica de segmentação, regras de publicação, triggers de jornada). Modelo de trabalho Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Engenharias e áreas correlatas; · Conhecimento em Salesforce; · Conhecimento em Marketing Cloud; · Vivência com SQL; · Inglês nível básico; Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento em Databricks; · Conhecimento em Data Cloud. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!