（中文大夜班）旅游景玩客服专员（260811）

职位描述 通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题； 熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作； 核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件； 收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 任职资格 学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 能承受工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：固定通宵班（具体以业务实际安排需求为准）