商旅客户助理-成都

一、岗位主要工作内容 1. 客户支持：积极响应携程商旅企业客户日常需求（人事信息调整、预订权限问题等），接待来访来电，跟踪反馈并协调资源闭环问题。 2. 项目运营：协助商旅客户经理推进项目全周期（上线准备、进度跟踪、运营维护），联动技术、财务部门处理专项问题，按需输出客户差旅分析报告。 3. 文档与数据：管理商旅事业部各类合同协议等档案，统计分析业务数据并制作报表，协同费用结算与发票流程。 4. 商旅客户成功部门客户经理助理岗位职责：包括但不限于与销售、技术、客服等部门保持高效沟通，协助组织部门日常会议、培训支持、团建活动等其它相关工作。 二、招聘要求 学历：本科及以上，英语CET6合格水平。 工作经验要求：具备两年以上企业客户服务经验，尤其擅长服务国央企、行业头部大客户。 专业技能要求：熟练使用 Excel、PowerPoint，具备基本数据分析能力。有项目管理基础知识。 综合素质要求：良好的沟通能力、抗压能力与团队协作能力佳；细心、耐心、责任心强、服务意识佳；