助理仲席管家 Assistant Head Butler

【岗位职责】 1、熟悉客房内以及酒店的所有欢迎服务，提供量身定制的服务，以确保维持宾客体验指数。 2、在大堂区域问候客人并与客人交谈互动，尤其在入住或退房高峰时段时，积极主动的与正在排队等候的宾客交流。 3、处理客人投诉，将其记录在管家报告中，并告知值班经理事件内容，随之解决问题。 4、审查每日客人入住信息，并与相关部门跟进。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 【岗位要求】 1、有瑞吉品牌同岗位工作经验者优先考虑。 2、良好的英语听说读写能力。 3、具有较强的应变能力，能高效处理突发情况。 4、出色的沟通与协调能力，能快速解决宾客问题。