朝北大悦城（领班）

复制 岗位职责 1. 负责当班期间门店日常运营统筹，保障现场服务有序开展； 2. 监督在岗员工服务规范执行情况，及时纠正违规操作行为； 3. 协调处理当班期间客诉问题，维护门店服务口碑与品牌形象； 4. 配合门店负责人完成员工排班、带教及日常工作考核工作； 5. 对接物业及商场运营方，落实各项商场管理要求与活动配合； 6. 监控当班期间营业数据及物资损耗情况，做好日常盘点登记； 7. 推动当班期间各项服务流程优化，提升顾客到店消费体验。 任职要求 1. 中专及以上学历，有1年以上门店服务相关工作经验； 2. 具备基础团队管理能力，能独立统筹班组日常运营事务； 3. 熟悉商场门店服务标准，具备良好的沟通协调与问题处理能力； 4. 有较强的服务意识与责任心，能够适应轮班及高峰时段工作节奏； 5. 熟练使用基础办公软件，具备一定的营业数据统计与分析能力； 6. 有零售、餐饮等服务行业领班工作经验者可优先考虑。