Operatore/trice Servizio Clienti per Consulenza

Per una affermata realtà che offre servizi di consulenza alle aziende, operante sul mercato B2B con soluzioni innovative, ricerchiamo un/una Operatore/trice Servizio Clienti. Questa figura si occuperà di assistere la clientela nelle diverse fasi del servizio, fornendo supporto informativo e operativo per garantire una customer experience di alto livello. Attività previste: • Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti/giorno) e delle email, rispondendo a richieste e quesiti; • Inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle pratiche su piattaforma CRM aziendale; • Supporto nella risoluzione di problematiche complesse, collaborando con i team interni; • Monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro completa evasione; • Attività di follow-up per verificare la soddisfazione del cliente. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore; • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • eccellenti doti comunicative e relazionali; • forte orientamento al cliente e capacità di problem solving; • buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office e CRM); • proattività e attitudine al lavoro di squadra. Offerta e benefit: Si propone un contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio e Servizi); • Formazione continua sul campo e sui prodotti/servizi offerti; • Buoni pasto giornalieri; • Welfare aziendale; • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Sede di lavoro: Roma est Orario: tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì. Inserimento immediato.