Addetto/a Assistenza Clienti per Servizi di Consulenza

Società di consulenza con sede operativa a Roma, attiva nell'erogazione di servizi professionali rivolti a clientela business e privata, ricerca una risorsa dedicata all'assistenza clienti. La persona selezionata rappresenta il primo punto di contatto per l'utenza, occupandosi dell'accoglienza delle richieste, della loro corretta gestione e della risoluzione delle problematiche operative quotidiane. Attività principali: - Gestione delle richieste in entrata attraverso canali telefonici, email e chat, con tempi di risposta coerenti con gli standard interni - Raccolta delle esigenze del cliente, classificazione della richiesta e instradamento verso il team di riferimento - Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche all'interno del gestionale aziendale, garantendo la tracciabilità delle interazioni - Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni aperte, con follow-up periodico fino alla chiusura - Collaborazione con i reparti interni per la gestione delle richieste più articolate o che richiedono un confronto tecnico Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria superiore - buone doti comunicative, scritte e orali, con capacità di adattare il registro in base all'interlocutore - attitudine al problem solving e gestione di situazioni sotto pressione - precisione nell'utilizzo degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo, gestionale dedicato) - orientamento al cliente e predisposizione al lavoro in team Offerta e benefit: - Contratto a tempo indeterminato dopo periodo iniziale di inserimento, full-time dal lunedì al venerdì - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €, inquadramento CCNL Terziario Servizi - Buoni pasto e Computer aziendale - Formazione continua con affiancamento operativo retribuito nelle prime settimane - Convenzioni aziendali e welfare aziendale - Disponibilità a partire da subito dal colloquio conoscitivo Sede di lavoro: Roma, zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici