After Sales Service Engineer

Job Title

• 岗位名称
• 售后服务工程师

Location

• 工作地点
• 无锡

Report To

• 直接 汇报至 （ BU ）
• 售后服务部主管

Functional Report

• 功能块汇报至（ FU ）
• 无
• A. MAJOR RESPONSIBILITIES : 主要职责

1. 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守与本岗位相关的质量要求
2. 执行公司的安全环保健康管理规定；对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改，熟记公司的重大风险和重要环境因素；有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案

• 3．审核维修工作单和保用零件请领单；
• 4．对各种售后服务信息进行分析，及时将信息及分析结果反馈到相关部门进行改进;

1. 协调公司的内部资源，及时给予现场售后服务技术、人力、材料支持，满足客户的需要；
2. 完成上级临时交办的任务

• B . QUALIFICATIONS : 任职条件
• Work experience
• 相关工作经验
• 1年以上工作 HVAC行业售后服务工作经验
• Education Background, Competencies required,
• certificates, training
• 教育背景，对专业能力及相关证书、培训的要求
• 制冷/机械/电气相关专业本科以上学历

Language/Computer&/

• Working equipment/
• Software/tool requirement
• 语言/电脑技能要求/
• 工作设备/软件/工具要求
• 良好的英文听说读写能力 ,熟练操作OFFICE软件,
• Leadership Expectation Model （LEM ）
• 领导力期望模型

Leading Self

Leading People

Leading Growth

• ■ 展示正直诚信
• ■充分利用多样化和包容性
• ■ 有影响力的沟通
• ■ 与客户共赢
• ■ 交付结果
• ■ 采取宽广的分析性视角
• ■ 展示情绪成熟度
• □ 建立责任
• □ 吸引、发展员工和提高员工参与度
• □ 鼓励卓越
• □ 跨界合作
• □ 跨文化影响
• □ 制定战略性决策
• □ 建立组织能力
• Additional know-how
• 其他要求
• 良好的跨部门组织协调能力和领导才能,优秀的客户服务意识
• C ． Internal/External Customers 内外部客户
• 内部客户

• 公司内部各部门,AEC, JCWX

外部客户

• 各销售服务办事处经理,主管,销售和维修人员
• 外部最终客户

• D ． Key Performance Index (KPI) 关键业绩指标
• WARRANTY COST /COS 客户满意度 失效零件返回率
• 声明：我已收到并阅读了我的岗位职责及录用条件
• Declaration：I have accepted and acknowledged my job description/employment conditions
• 签名 日期
• Signature Date