ASESOR/A CENTRO DE ATENCION AL ESTUDIANTE

Asesor/a centro de atención al estudiante

Acerca del rol

En este rol darás servicio y atención a estudiantes en las diversas necesidades dentro de su vida académica y canalizarlas a las áreas correspondientes, asegurando el cierre de estas.

Tus principales retos

• Conocimiento y manejo de la plataforma para poder brindar asesoría a los estudiantes sobre la información que se encuentra en la misma, su uso y beneficios.
• Dominar el mapa de navegación de la página web de la institución con la finalidad de orientar correctamente a los estudiantes sobre la información que requieran de la misma.
• Operar los diferentes sistemas requeridos para dar soporte a los estudiantes como parte de las funciones que ofrece el CAE (Blackboard, ADN Lince, MyUVM, etc.)
• Vinculación con las diferentes áreas de campus para asegurar la resolución del requerimiento recibido en tiempo y forma.
• Conocer las funciones de cada una de las áreas que compone el campus para analizar de manera adecuada los requerimientos de los estudiantes y/o dirigirlos al área que corresponda para su atención y seguimiento.

Perfil que buscamos

Requisitos indispensables

• Bachillerato, TSU, Licenciatura trunca o finalizada en área administrativa, industrial y de sistemas, informática.
• De 1 a 2 años de experiencia en atención u orientación a clientes.
• Paquetería Office (Microsoft Office, Word, Excel avanzado y Power Point), Microsoft Teams, Blackboard, CRM.

Deseables

• Experiencia en entornos globales o educativos.
• Competencias clave: empatía, atención a clientes, trabajo en equipo, comunicación efectiva.

Tu impacto en UVM

En la Universidad del Valle de México formamos personas íntegras para una vida plena y un mundo mejor.

Tu rol será parte esencial de esa transformación, contribuyendo a construir una universidad que forma líderes con propósito, que crean valor y que impactan positivamente en sus comunidades. Aquí no solo encontrarás un empleo, sino la oportunidad de trabajar con sentido, transformando vidas a través de la educación y siendo parte de una institución con más de 60 años de historia y presencia nacional.

Diversidad e inclusión

En UVM, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Te gustaría transformar vidas junto a nuestro equipo?