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FE
Guest Services Agent 宾客服务接待员
Fa Evax Saasfaprod1 · China
About The Role
- 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
- 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
- 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
- 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和值班经理。
- 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
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