Bank Investigation Officer

Η εταιρεία Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού έναν Investigation Officer

Αρμοδιότητες

• Συγκέντρωση εγγράφων (αρχείο δανείου, διακανονισμοί, εγκρίσεις), ανάκτηση αρχείων συστήματος (Qualco, Optiverse, Profits, CRM, αρχεία καταγραφής Dialer)
• Αίτημα εγγραφών/μεταγραφών από τον Διασφάλιση Ποιότητας· λήψη αρχείων καταγραφής/πρόσβαση σε αποδεικτικά στοιχεία με τον DPO/IT
• Συντονισμός με το Τμήμα Επιχειρήσεων/Εισπράξεων/Υποστήριξης FL, Νομικά, Συμμόρφωσης, Ιδιοκτήτες Περιουσιακών Στοιχείων
• Διεξαγωγή ανάλυσης της βασικής αιτίας· αξιολόγηση νομικών/κανονιστικών/λειτουργικών/κινδύνων φήμης
• Συμπλήρωση Φόρμας Έρευνας (χρονοδιάγραμμα, ευρήματα, παραβιάσεις, Βασική Αιτία)
• Εφαρμογή βελτιωμένης διακυβέρνησης για Αρχές και Διαφορές· Παρακολούθηση Συμφωνίας Επιπέδου Εργασίας (SLA) της FFU (π.χ., 10 εργάσιμες ημέρες)
• Παραγωγή δομημένου αποτελέσματος έρευνας και συστάσεων για την Ομάδα Συγγραφής

KPIs

• Βαθμολογία ποιότητας έρευνας
• Αριθμός ολοκληρωμένων υποθέσεων
• Χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση της Φόρμας Έρευνας

• 3+ χρόνια εμπειρίας σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης/λειτουργίας/νομικής υποστήριξης
• Αναλυτικές και τεκμηριωτικές δεξιότητες
• Επίγνωση κανονισμών
• Γραμματισμός δεδομένων σε όλα τα βασικά συστήματα