Addetto/a centralino per servizio clienti telefonico

Cerchiamo un/a addetto/a centralino per rafforzare il servizio di front office telefonico di una struttura che gestisce relazioni con clienti privati e piccole imprese sul territorio di Terni. Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, indirizzare le richieste verso i colleghi competenti e dare informazioni di primo livello sui servizi attivi.

Lavorerai con un centralino digitale multilinea e un gestionale interno per la registrazione delle interazioni. Le tue mansioni saranno: gestione e smistamento chiamate in entrata verso i reparti commerciali e tecnici; presa appuntamenti e verifica disponibilità con aggiornamento dell'agenda condivisa; registrazione anagrafiche e richieste nel database clienti; risposta a email di primo contatto e richieste informative ricorrenti; supporto al back office per il follow-up delle pratiche aperte.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale sulle procedure e sui sistemi interni
• Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• attitudine al contatto telefonico e orientamento al cliente
• buona padronità della lingua italiana, parlata e scritta
• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• precisione e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
• inserimento immediato

• Orario full-time su turni dal lunedì al venerdì.
• Sede di lavoro: Terni