Addetto/a Gestione Clienti per Contact Center

Nel settore dei servizi al cliente e della gestione della relazione commerciale, ricerchiamo con urgenza un/a Addetto/a Gestione Clienti per ampliare il nostro team di contact center. La posizione è a carattere immediato: cerchiamo una persona disponibile da subito per garantire continuità nel servizio estivo e nelle attività di supporto alla clientela.

Lavorerai direttamente con i nostri clienti, seguendoli nelle fasi di contatto iniziale, risposta alle loro esigenze e risoluzione di richieste. L'attività combina gestione telefonica, gestione della posta elettronica e aggiornamento dei dati nel nostro sistema informativo interno.

Attività principali

• Ricezione e gestione delle chiamate in entrata da clienti privati e aziendali
• Risposta a email e messaggi con chiarezza, tempestività e cortesia
• Registrazione accurata delle richieste e delle informazioni nel gestionale aziendale
• Supporto nella risoluzione di dubbi e problemi attraverso consulenza mirata
• Monitoraggio e follow-up delle pratiche fino a conclusione
• Aggiornamento costante dei dati anagrafici e delle note di contatto

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento strutturato
• Mensa aziendale
• Orario flessibile entro il monte ore settimanale
• Contratto a tempo determinato con possibile prosecuzione

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Senza esperienza o anche con breve esperienza nel ruolo
• Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte
• Predisposizione naturale all'ascolto e al problem solving
• Precisione e ordine nella gestione delle informazioni
• Conoscenza base di Office (Word, Excel) e disponibilità ad apprendere sistemi aziendali
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni dinamiche

• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e stabilizzazione.
• Sede di lavoro: Terni