Customer Service - Settore Trasporti

Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata, nasce con l'obiettivo di semplificare e ottimizzare la movimentazione delle merci su scala nazionale e internazionale. Grazie a una flotta di ultima generazione e a una rete di partner globali strategici, offre soluzioni su misura per aziende di ogni dimensione, garantendo puntualità, sicurezza e massima efficienza.

Descrizione del ruolo

La figura rappresenta il punto di contatto principale tra l'azienda e il cliente finale, gestendo tutte le comunicazioni relative allo stato delle spedizioni e risolvendo eventuali disservizi.

Mansioni

• Gestione dei flussi informativi verso i clienti in merito alle spedizioni in corso.
• Gestione e apertura delle pratiche di danno, smarrimento o giacenza delle merci.
• Inserimento a sistema degli ordini di trasporto e controllo delle anomalie di consegna.
• Collaborazione stretta con il reparto operativo/disponenti per aggiornamenti in tempo reale.

Requisiti

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico.
• Esperienza precedente nel customer service di aziende di trasporti o e-commerce.
• Ottime doti comunicative, empatia e spiccata capacità di gestione dello stress.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi, con reale prospettiva di inserimento definitivo.
• Inquadramento contrattuale coerente con gli standard di mercato.

Benefit

• Orario di lavoro flessibile.
• Buoni pasto da 8,00€ al giorno.
• Accesso gratuito a corsi di lingua straniera sulla piattaforma e-learning aziendale.

Sede di lavoro: Viterbo.