Assistant Audioprothésiste - CDI Temps pareil (H/F)

L’assistant audioprothésiste répond au téléphone, administre les dossiers, fixe les rendez-vous du service, s’occupe de la correspondance du centre d’audioprothèses et fournit des renseignements simples aux membres concernant les équipements d’audioprothèses. Il/Elle enregistre les commandes, et assure la propreté et la conformité de l’aire de travail.

Principales tâches et responsabilités

• Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres.
• Répond aux appels téléphoniques du centre d’audioprothèses. il aide les membres au comptoir, fixe les rendez-vous et répond aux questions concernant les services.
• Enregistre les commandes.
• Encaisse les paiements et gère les mouvements de fonds (espèces, cartes, etc.) Reçoit les paiements exacts, rend la monnaie si nécessaire, traite les paiements en suivant les procédures adaptées.
• Assure si nécessaire le service après-vente dans le respect des procédures en place.
• Expédie les nouvelles commandes et les demandes de réparations. S’assure de la concordance entre les articles reçus, les factures et les bons de commandes originaux.
• Assemble les nouvelles prothèses auditives (ajoute un nouveau récepteur si besoin), s’assure que l’appareil fonctionne et charge les accessoires.
• Respecte les normes de lutte contre les infections, et celles de protection des renseignements personnels et de la confidentialité.
• Exerce son activité conformément aux normes et aux référentiels de compétences et d’activité établis par le ministère de la Santé.
• Tient des dossiers complets, conformes et pertinents. S’assure que tous les documents nécessaires sont présents (ordonnance, etc.)
• Assure la transmission des éléments appropriés aux organismes de sécurité et de protection sociales si nécessaire.
• Appelle les membres pour fixer les rendez-vous de suivi et les séances d’appareillage (pose et ajustement), et pour organiser la récupération des articles.
• S’occupe du marketing au sein du centre d’audioprothèses et à l’extérieur du club-entrepôt afin d’accroître les ventes, conformément aux plans établis par le manager de service.
• Commande les fournitures nécessaire à l’activité du centre d’audioprothèses.
• Conseille les membre sur l’entretien courant de leurs équipements, règle si nécessaire les problèmes de confort et de contrôle de l'appareillage : changement de piles, entretien, nettoyage…
• Veille au respect permanent des consignes de sécurité, des procédures internes et particulièrement celles de stockage, ainsi qu’à la propreté des aires de travail.
• Effectue le nettoyage du centre audio lorsque nécessaire.
• Stocke la marchandise et les fournitures.
• Participe au bon fonctionnement de son département et plus généralement à celui de l’entrepôt.
• Aide au besoin les autres services de l’entrepôt.

Qualifications souhaitées

• Une première expérience du métier d’audioprothésiste est un plus.
• La possession du diplôme d'État d'audioprothésiste, est un plus.
• Une formation d’assistant technique en audioprothèse ou éqivalente est vivement recommandée.

Habilitations nécessaires

• Aucune.
• Des formations spécifiques pourront être dispensées par la société.

Qualités requises

Sens du contact, rigueur, discrétion dans le traitement des données.