Front office manager H/F/X

Le Van der Valk Hotel Luxembourg – établissement 4 étoiles supérieur alliant hébergement, restauration, espace conférences & événements, wellness et espace surf – recherche son futur/sa future Front Office Manager (H/F/X).

Rattaché(e) à l'Hotel Operation Manager, vous prenez la responsabilité de la réception et des réservations individuelles et encadrez une équipe engagée, au service d'une expérience client d'exception.

Votre rôle au quotidien

• Piloter l'activité quotidienne de la réception et des réservations individuelles.
• Manager et faire grandir l'équipe de réception (recrutement, formation, planning).
• Assurer une présence opérationnelle régulière sur le terrain, soirées et week-ends inclus, selon les périodes d'activité de l'hôtel.
• Maîtriser et coordonner les outils de réservation individuelle de l'hôtel (hébergement, restaurant, wellness, surf).
• Garantir la qualité de l'expérience client (accueil, clients réguliers et VIP, plaintes, e-réputation).
• Optimiser les ventes et le revenu
• Superviser la gestion financière de la réception et le budget du département.
• Assurer la coordination interservices et la sécurité de l'établissement

Ce que nous offrons

• Un poste clé : un rôle central au sein d'un établissement de standing en plein développement.
• Un cadre unique : un environnement de travail alliant hôtellerie, wellness, surf et restauration.
• Une équipe engagée : un collectif dynamique et un management de proximité.
• Des perspectives : des opportunités d'évolution et la découverte de l'ensemble des opérations de l'hôtel.